Perguntas Frequentes

1. Como posso realizar uma compra no site da DB BRAND?

Para realizar uma compra, navegue pelas categorias de produtos, escolha os itens desejados e adicione-os ao carrinho. Em seguida, finalize a compra fornecendo suas informações de entrega e pagamento.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, débito, boleto bancário e PIX. Todas as transações são realizadas em um ambiente seguro.

3. Como acompanho o status do meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar o status do pedido acessando sua conta no nosso site.

4. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

5. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução. Os produtos devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e com todas as etiquetas afixadas. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

6. O que faço se o produto estiver com defeito ou diferente do pedido?

Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nestes casos, a DB BRAND arcará com todos os custos de frete para a troca ou devolução.

7. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?

Caso precise alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações só serão possíveis se o pedido ainda não tiver sido enviado.

8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email de contato], chat online ou telefone [telefone de contato]. Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou problema.

9. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor. Verifique as condições dessa promoção em nosso site.

10. É seguro comprar no site da DB BRAND?

Sim, utilizamos tecnologia de ponta para garantir que todas as transações sejam seguras e protegidas. Suas informações pessoais e de pagamento são criptografadas para sua segurança.

11. Como faço para acompanhar novidades e promoções da DB BRAND?

Cadastre-se em nossa newsletter e siga nossas redes sociais para ficar por dentro de todas as novidades, lançamentos e promoções exclusivas.

12. Posso cancelar meu pedido?

Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Cancelamentos só serão possíveis se o pedido ainda não tiver sido enviado.

13. Os produtos têm garantia?

Sim, todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

14. Vocês têm loja física?

Sim, além do nosso site, temos uma loja física localizada em Angra dos Reis. Venha nos visitar e conhecer nossas coleções pessoalmente.

Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!